نسخه جدید پنل کاربری درگاه پرداخت اینترنتی زرین‌پال، دستخوش تغییراتی کاربردی شده است. رویه جدید تعریف شده برای دسترسی بهتر به امکانات بیش‌تر از جمله این تغییرات است. در نسخه تازه، سطح دسترسی‌های مختلف تعریف شده است و شما به‌راحتی می‌توانید برای افراد مختلف در پنل کاربری، سطح دسترسی متفاوت تعیین کنید. همچنین در این نسخه، رابط و تجربه کاربری بهبود پیدا کرده است. ما در این مطلب سعی کرده‌ایم به سوالات متداول شما نسبت به این تغییرات پاسخ بدیم.
پیشخوان
در بخش پیشخوان بخش‌هایی مثل ساخت درگاه پرداخت و قابلیت مدیریت درگاه‌های مختلف تعریف شده‌است.
با انتخاب درگاه مدنظر از بخش پیشخوان، پنل بر اساس درگاه انتخابی برای شما شخصی‌سازی می‌شود و شما به تنظیمات درگاه و تراکنش‌های آن دسترسی خواهید داشت.
چگونه در نسخه جدید زرین پال از پیشخوان استفاده کنم؟
- در صفحه پیشخوان بر روی دکمه پیشخوان کلیک کنید.
- درگاه مورد نظر خود را انتخاب کنید.
- پس از انتخاب درگاه شما می‌توانید تراکنش‌های مرتبط با آن را بررسی کنید.
- برای بررسی تراکنش‌های درگاه‌های دیگر، مجدد از منوی پیشخوان، درگاه مدنظر را انتخاب کنید تا بتوانید تراکنش‌های مربوط به آن درگاه را بررسی کنید.
کیف‌پول‌های من کجاست؟
با حذف کیف پول تسویه حساب شما سریعتر انجام می‌شود. در این شیوه بین درگاه پرداخت و حساب بانکی شما ارتباط مستقیم وجود دارد؛ در واقع به جای انتقال مبلغ به کیف پول و سپس تسویه حساب اصلی، به طور خودکار حداکثر ۲۴ ساعت بعد مبلغ به حساب بانکی شما واریز می‌شود.
در نسخه جدید، با حذف کیف‌پول و جایگزینی ارتباط مستقیم درگاه و حساب بانکی، وجه دریافتی به‌جای انتقال به کیف‌پول و سپس تسویه به حساب اصلی، پس از ۲۴ ساعت به‌صورت مستقیم به حساب بانکی شما واریز می‌شود.
چگونه اطلاع رسانی را تنظیم کنم؟
۱. روی پروفایل خود کلیک کنید.
۲. دکمه
۳. صفحه مدیریت شیوه اطلاع رسانی باز می‌شود.
۴. در این صفحه می‌توانید تنظیمات اطلاع رسانی برای تیکت جدید ٬ تراکنش موفق و تراکنش خروجی و انتخاب شیوه های دریافت اطلاع رسانی را مدیریت کنید.
تسویه حساب
تسویه حساب حداکثر یک روز بعد از تراکنش و حداکثر تا ساعت ۱۷ مبلغ پرداختی با کسر کارمزد پس از انجام تراکنش، به‌صورت خودکار به حساب شما انتقال داده می‌شود.
چگونه تسویه حساب خودکار را فعال کنم؟
۱. از منوی پیشخوان درگاه مدنظر را انتخاب کنید.
۲. روی دکمه
۳. وضعیت تسویه حساب
۴. حساب بانکی مدنظر را جهت تسویه انتخاب کنید.
۵. تنظیمات خود را ذخیره کنید.
چگونه به تراکنش‌ها دسترسی داشته باشم؟
برای مشاهده تراکنش‌های هر درگاه، با مراجعه به منوی پیشخوان
۱. در صفحه پیشخوان بر روی
۲. درگاه مورد نظر خود را انتخاب کنید.
۳. پس از انتخاب درگاه شما می توانید تراکنش‌های مرتبط با آن را بررسی کنید.
۴. برای بررسی تراکنش های درگاه های دیگر، مجدد از منوی پیشخوان درگاه مدنظر را انتخاب کنید تا بتوانید تراکنش های مربوط به آن درگاه را بررسی کنید.
در صفحه پیشخوان هر درگاه می‌توان به تفکیک تراکنش‌ها را بر اساس روز و ماه به صورت نمودار مشاهده کرد ، همچنین از قسمت جستجو می‌توان به طور خاص تراکنش‌ها را بررسی کرد و از تراکنش‌ها خروجی اکسل گرفت.
در بخش تراکنش‌ها چه جزئیاتی قابل مشاهده است؟
در قسمت (تراکنش‌ها) در پنل کاربری، فهرست تمام تراکنش‌های روی درگاه انتخاب شده اعم از موفق و ناموفق را با ریز جزئیات و زمان‌بندی موجود است. مسیر کامل تراکنش‌های انجام شده را از لحظه شروع تراکنش توسط کاربر، تا تسویه مبلغ به حساب‌تان با زمان و تاریخ دقیق مشاهده کنید. همچنین در این بخش وضعیت و مرحله هر تراکنش اعم از موفق، ناموفق، تکمیل نشده و پرداخت‌های موفق قابل مشاهده است.
برای موجودی و تراکنش‌های پنل قبلی چه اتفاقی می‌افتد؟
موجودی و تراکنش‌های پنل قبلی، به پنل کاربری تازه منتقل نمی‌شود. می‌توانید برای موجودی پنل قبلی طبق قوانین گذشته درخواست تسویه‌حساب ثبت کنید. همچنین برای مشاهده تراکنش‌ها می‌توانید مجددا به پنل پیشین مراجعه کنید.
درگاه‌های پرداخت
درگاه پرداخت مهم‌ترین سرویس زرین‌پال می‌باشد که در این بخش تمام راهنمایی‌های مربوط به این سرویس قرار دارد.
چگونه یک درگاه پرداخت بسازم؟
۱. در صفحه پیشخوان بر روی
۲. بر روی دکمه درخواست درگاه پرداخت
۳. آدرس وبسایت خود را وارد کنید.
۴. عنوان وبسایت٬ شماره تماس پشتیبانی و دسته‌ای که وبسایت شما در آن گروه فعالیت دارد را وارد کنید.
۵. حساب بانکی مدنظر جهت تسویه را انتخاب کنید.
۶. لوگوی وبسایت خود بر اساس توضیحات داده شده آپلود کنید و دکمه مرحله بعد را کلیک کنید.
۷. درگاه شما با موفقیت ایجاد شد و شما می‌توانید برای پیاده‌سازی درگاه از توضیحات آمده استفاده کنید.
ویرایش درگاه پرداخت
چگونه درگاه‌های خود را ویرایش کنم؟
- از قسمت پیشخوان درگاه موردنظر را انتخاب کنید.
- در صفحه اصلی روی تنظیمات درگاه کلیک کنید.
- در این قسمت می‌توانید اطلاعات مربوط به درگاه را مشاهده و ویرایش کنید.
حساب‌ها
آیا حساب‌های متصل قابل مشاهده و ویرایش است؟
در بخش حساب‌های بانکی می‌توانید تمام حساب‌های بانکی متصل خود را مشاهده کرده و حساب‌های جدید را اضافه کنید. حساب‌های متصل قابل ویرایش نیستند.
محصولات
برای فروش در بستر شبکه‌های‌اجتماعی می‌توانید از زرین‌لینک خود برای دریافت وجه از مشتریان استفاده کنید. در صورتی که می‌خواهید هر محصول لینک جداگانه با مبلغ ثابت داشته باشد می‌توانید نسبت به ساخت لینک مشخص از طریق قسمت محصولات
چگونه برای هر محصول لینک پرداخت بسازم؟
۱. منوی سمت راست صفحه بر روی دکمه محصولات کلیک کنید.
۲. بر روی دکمه ساخت محصول جدید کلیک کنید.
۳. عنوان محصول، مبلغ مورد نظر و توضیحات را وارد کنید و بر روی دکمه مرحله بعد کلیک کنید.
۴. در قسمت سفارشی‌سازی فرم شما می‌توانید با فعال کردن یا غیرفعال کردن هر آیتم اطلاعات دریافتی از مشتری خود را مدیریت کنید.
۵. در قسمت محدودیت شما می‌توانید برای محصول خود سقف سفارش تعریف کنید.
۶. در قسمت رسید پرداخت در صورت برداشتن تیک نمایشی چاپ رسید می توانید از لینک تراکنش های موفق و ناموفق استفاده کنید.
تیکت‌ها
تیکت‌ها بخش ارتباطی بین زرین‌پال و کاربران است که در بخش‌های دیگر راهنمای زرین‌پال به این بخش اشاره‌هایی شده است.
چگونه تیکت بزنم؟
۱. منوی سمت راست صفحه بر روی دکمه تیکت‌ها
۲. بر روی دکمه ارسال تیکت جدید کلیک کنید.
۳. در صورتی‌که پاسخ سوال خود را در صفحه فوق دریافت نکردید بر روی دکمه موارد دیگر کلیک کنید و تیکت خود را ثبت کنید.
دپارتمان‌ها
در ارسال تیکت‌ها ۶ دپارتمان وجود دارد که منظور دسته‌بندی موضوعی ارسال تیکت‌ها می‌باشد که بنا به مشکل به وجود آمده در هر موضوع باید انتخاب شوند.
درخواست تایید اطلاعات
در صورتی که در ارسال و تایید مدارک مورد نیاز برای ارتقاء به سطح نقره‌ای با مشکلی همراه بودید از طریق این دپارتمان مشکل را با کارشناسان زرین‌پال در میان بگذارید.
درخواست درگاه پرداخت
بعد از درخواست درگاه پرداخت در تیکتی با عنوان درخواست وب‌سرویس برای وبسایت شما روند تایید و صدور درگاه پرداخت شکل می‌گیرد که در همان تیکت می‌توان مشکلات مربوط به درگاه پرداخت را پیگیری نمود.
پیشنهاد، انتقاد و شکایت
قسمت انتقادات و پیشنهادات هر سازمانی برای شنیدن حرف‌هایی غیر از مشکلات کاری و مسائلی خودمانی‌تر بین کاربران و زرین‌پال هست که در کنار این بخش می‌توانید از طریق شبکه‌های اجتماعی زرین‌پال هم ارتباط نزدیک‌تری را با هم تجربه کنیم.
پیگیری تراکنش مالی
قسمت پیگیری تراکنش‌های مالی برای زمانیست که در تراکنش‌های مالی اختلال و مشکلی به وجود آمده باشد یا اشتباهی رخ داده باشد که می‌توان از این بخش پیگیری شود.
گزارش تخلف پذیرنده
در صورتی که از پذیرنده‌های زرین‌پال تخلفی مشاهده شد، مانند فروش محصولات غیر مجاز، ما خوشحال می‌شویم این چنین موارد از طریق این دپارتمان به زرین‌پال اطلاع داده شود.
افزونه‌ها و فنی
پشتیبانی فنی زرین‌پال برای راهنمایی و کمک به رفع مشکلات فنی پیش آمده در اتصال و موارد دیگر مربوط به درگاه پرداخت است که پیشنهاد می‌کنیم همواره پیگیر مطالب آزمایشگاه زرین‌پال نیز باشید.
ایراد پنل جدید اینه تاریخارو دقیق نمیزنه. میزنه ۳ روز پیش ۲ روز پیش. اینو اصلاح کنید لطفا.
سلام خوب هستید
چرا به تیکت ها پاسخ نمیدید
من سه روز هست تیکت زدم
برای انتقال پنل کاربری به نسخه جدید زرین پال
اما هیچ پاسخی دریافت نکردم
برای رضای خدا پاسخ بدید
باتشکر