کامل‌ترین فهرست خطاهای شاپرک در پرداخت های الکترونیک

به دنبال افزایش کلاهبرداری‌های بانکی، پولشویی‌ها، فیشینگ، سرقت اطلاعات محرمانه‌ی اینترنت بانک، سوءاستفاده از حساب‌های بانکی افراد و سایر حوادث مالی که طی چند سال گذشته شاهد آن‌ها بوده‌ایم، سیستم بانکی کشور در تکاپوی ارائه‌ی راه‌کارهایی جدید برای پیشگیری از چنین وقایعی بوده که بر همین اساس اقداماتی صورت گرفته که موجب شده‌اند سیستم‌های پرداخت دستخوش تغییراتی نسبتا گسترده شوند. به همین منظور طبق آخرین دستورالعمل‌های مبارزه با پولشویی در شاپرک، یک کد جدید به فهرست خطاهای شاپرک و پرداخت الکترونیک اضافه شده است که تحت عنوان «خطای ۹۹» شناخته می‌شود. آنچه در ادامه می‌خوانید شامل معرفی و توضیحاتی در مورد خطای ۹۹ و رایج‌ترین خطاهای دریافتی هنگام پرداخت‌های اینترنتی در سامانه‌ی شاپرک است که در صورت مشاهده‌ی هر یک از این خطاها و به منظور رفع آن‌ها، می‌توانید علت خطای دریافتی را در جدول زیر بخوانید.

شاپرک چیست و چه می‌کند؟

پیش از آن‌که به بررسی خطاها و دلایل بروز آن‌ها بپردازیم، نیاز است با شبکه‌ی الکترونیکی پرداخت کارت شاپرک آشناتر شویم. دلایل متعددی در شکل‌گیری سامانه‌ی شاپرک نقش داشتند که از مهم‌ترین و اصلی‌ترین آن‌ها می‌توان به عدم وجود نظارت کافی و کمبود سیستم نظارتی در کنترل‌ صحت عملکرد دادوستدهای مالی اینترنتی، و ساماندهی به حوزه‌ی مالی اشاره کرد. در حقیقت مهم‌ترین ماموریت شاپرک، ایجاد وحدت فرماندهی و نظارت بر تمامی پرداخت‌های الکترونیکی است که به روش‌های گوناگونی در شبکه‌ی بانکی کشور انجام می‌شود. از دیگر فعالیت‌های اصلی سامانه‌ی شاپرک، تنظیم مقررات برای کلیه‌ی شرکت‌های ارائه‌دهنده‌ی درگاه پرداخت مستقیم یا درگاه پرداخت واسط و نظارت بر عملکرد آن‌‌هاست.

خطای کد ۹۹ شاپرک

طبق اصلاحات انجام شده در شرکت شاپرک و بانک مرکزی ایران، کارت‌های بانکی که به تازگی از جانب بانک صادر شده‌اند و گردش مالی بسیار ناچیزی دارند یا به عبارتی دیگر هیچ‌گونه گردش مالی ندارند، در برداشت پول به صورت روزانه،  محدودیت‌هایی خواهند داشت. این محدودیت‌ها شامل محدودیت در سقف برداشت، انتقال و محدودیت در تعداد تراکنش‌های روزانه است، چراکه این کارت‌ها معمولا توسط حساب‌های اجاره‌ای و شبکه‌های قمار یا افرادی که در این شبکه‌ها فعالیت دارند استفاده می‌شوند و نتایج مخربی را برای اقتصاد کشور به دنبال دارند.

بیشتر بخوانید: درگاه پرداخت چیست؟

رایج ترین خطاهای شاپرک به همراه دلایل مشاهده‌ی آن‌ها

کد و پیغام خطا	شرح خطا
خطای ۰   عملیات موفق	تراکنش با موفقیت انجام شده است.
خطای منفی ۱   عملیات ناموفق	کاربر از انجام تراکنش صرف نظر کرد.
خطای ۳   تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.»	پذیرنده‌ی فروشگاهی نامعتبر است.
خطای ۵   تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.»	از انجام تراکنش صرف نظر شده است.
خطای ۸   عملیات موفق	با تشخیص هویت دارنده‌ی کارت، تراکنش موفق می‌باشد.
خطای ۱۲   تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.»	تراکنش نامعتبر است.
خطای ۱۴   تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.»	شماره‌ی کارت ارسالی نامعتبر است. (وجود ندارد.)
خطای ۱۵   کارت نامعتبر است.	چنین صادرکننده‌ی کارتی وجود ندارد.
خطای ۱۶   عملیات موفق	تراکنش مورد تایید است و اطلاعات شیار سوم کارت به روز رسانی شود.
خطای ۱۹   عملیات ناموفق	تراکنش مجددا ارسال شود.
خطای ۲۳   تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.»	کارمزد ارسالی پذیرنده غیر قابل قبول است.
خطای ۳۰   تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.»	قالب پیام دارای اشکال است.
خطای ۳۱   تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.»	پذیرنده توسط سوییچ پشتیبانی نمی شود.
خطای ۳۳   کارت نامعتبر است.	از تاریخ انقضای کارت گذشته است و کارت دیگر معتبر نیست.
خطای ۳۴   عملیات ناموفق	خریدار یا فیلد CVV2 یا فیلد تاریخ انقضای کارت را اشتباه وارد کرده است. (یا دارنده‌ی کارت مظنون به تقلب است.)
خطای ۳۸   تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.»	تعداد دفعات ورود رمز اشتباه بیش از حد مجاز است.
خطای ۳۹   کارت نامعتبر است.	کارت حساب اعتباری ندارد.
خطای ۴۰   عملیات ناموفق	عملیات درخواستی پشتیبانی نمی گردد.
خطای ۴۱   کارت نامعتبر است.	کارت مفقودی می باشد.
خطای ۴۲   کارت نامعتبر است.	کارت حساب عمومی ندارد.
خطای ۴۳   عملیات ناموفق	کارت مسروقه می باشد.
خطای ۴۴   کارت نامعتبر است.	کارت حساب سرمایه گذاری ندارد.
خطای ۵۱   عدم موجودی کافی	موجودی کافی نیست.
خطای ۵۲   کارت نامعتبر است.	کارت حساب جاری ندارد.
خطای ۵۳   کارت نامعتبر است.	کارت حساب قرض الحسنه ندارد.
خطای ۵۴   کارت نامعتبر است.	تاریخ انقضای کارت سپری شده است.
خطای ۵۵   رمز نامعتبر است.	خریدار رمز کارت را اشتباه وارد کرده است.
خطای ۵۶   کارت نامعتبر است.	کارت نامعتبر است.
خطای ۵۷   تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.»	انجام تراکنش مربوطه توسط دارنده‌ی کارت مجاز نمی باشد.
خطای ۵۸   تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.»	انجام تراکنش مربوطه توسط پایانه‌ی انجام دهنده مجاز نمی باشد.
خطای ۶۱   تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.»	مبلغ تراکنش بیش از حد مجاز است.
خطای ۶۲   تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.»	کارت محدود شده است.
خطای ۶۳   عملیات ناموفق	تمهیدات امنیتی نقض گردیده است.
خطای ۶۵   تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.»	تعداد درخواست تراکنش بیش از حد مجاز است.
خطای ۶۸   Timeout	زمان انجام تراکنش به پایان رسیده است.
خطای ۷۵   تعداد دفعات ورودی رمز اشتباه بیش از حد مجاز است.	تعداد دفعات ورودی رمز اشتباه بیش از حد مجاز است. وقتی رمز اشتباهی را بیش از حد مجاز وارد کنید، این خطا نمایان می‌شود.
خطای ۷۹   عملیات ناموفق	مبلغ سند برگشتی، از مبلغ تراکنش اصلی بیش‌تر است.
خطای ۸۴   عملیات ناموفق	سیستم بانک صادرکننده‌ی کارت خریدار، در وضعیت عملیاتی نیست.
خطای ۹۰   عملیات ناموفق سامانه‌ی مقصد تراکنش در حال انجام عملیات پایان روز می‌باشد.	بانک مقصد در حال انجام عملیات پایان روز است.
خطای ۹۳   عملیات ناموفق	تراکنش تایید شده است، PIN و PAN صحیح هستند، اما امکان سند خوردن وجود ندارد.
خطای ۹۹   عملیات ناموفق	یکی از خطاهای شاپرک خطای کد ۹۹ است.این کد زمانی نمایش داده می شود که کارت سابقه فعالیت کمی دارد و برای آن محدودیت هایی به وجود آمده است که از جمله آن ها می توان محدودیت در انتقال، سقف برداشت و تعداد تراکنش روزانه را نام برد.
خطای ۹۶   عملیات ناموفق	سایر خطاهای بانکی باعث ایجاد چنین خطایی می‌گردد.