روش های فروش اقساطی محصولات در فروشگاه اینترنتی (هر آنچه که باید بدانید)

فروش اقساطی یکی از روش های محبوب و پرطرفدار فروش محصولات در فروشگاه های اینترنتی است. این روش به مشتریان امکان می دهد که محصولات مورد نظر خود را با پرداخت قسط های ماهانه خریداری کنند و به صورت تدریجی هزینه آن را پرداخت کنند. این روش برای فروشندگان نیز مزایای زیادی دارد، چرا که باعث جذب مشتریان بیشتر، افزایش فروش و درآمد و کاهش ریسک های مالی می شود.

اما چه محصولاتی امکان فروش قسطی دارند؟ آیا همه محصولات قابلیت فروش اقساطی را دارند؟ چه شرایط و قوانینی برای فروش اقساطی لازم است؟ در این مقاله به این سوالات پاسخ خواهیم داد و روش های فروش اقساطی در فروشگاه اینترنتی را بررسی خواهیم کرد.

چه محصولاتی امکان فروش قسطی دارند؟

به طور کلی، هر محصولی که دارای قابلیت بازگشت و تعویض باشد، می تواند به صورت اقساطی فروخته شود. البته بستگی به سیاست های فروشگاه‌های اینترنتی نیز دارد که چه نوع و چه قیمتی از محصولات را برای فروش اقساطی در نظر بگیرند. به عنوان مثال، بعضی از فروشگاه‌های اینترنتی تنها محصولات گران قیمت و بازارپسند را برای فروش اقساطی عرضه می‌کنند، در حالی که بعضی دیگر تقریبا همه نوع محصول را به صورت اقساطی پذیرفته‌اند. بعضی از دسته بندی‌های محصولات که به طور رایج به‌صورت فروش اقساطی فروشگاه‌های اینترنتی عرضه می‌شوند عبارتند از:

• لوازم خانگی، مانند تلویزیون، یخچال، ماشین لباسشویی، جاروبرقی، کولر، و…
• محصولات دیجیتال، مانند گوشی موبایل، تبلت، لپ تاپ، دوربین، و…
• وسایل نقلیه، مانند خودرو، موتورسیکلت، و…
• کالاهای لوکس، مانند طلا، جواهرات، ساعت، و…

البته، برخی از فروشگاه‌های آنلاین ممکن است امکان فروش اقساطی محصولاتی با قیمت پایین‌تر را نیز فراهم کنند. به عنوان مثال، برخی از فروشگاه‌های آنلاین امکان خرید اقساطی گوشی موبایل با قیمت زیر ۱۰ میلیون تومان را نیز فراهم می‌کنند.

لازم به ذکر است که بستگی به نوع و شکل قسط بندی دارد که چه نوع و چه قیمتی از محصولات را بتوان به صورت اقساطی خریداری کرد. برخی از فروشگاه‌های اینترنتی برای فروش اقساطی محصولات، شرایط خاصی را مانند پرداخت پیش پرداخت، ارائه چک یا سفته، ارائه ضامن یا تضمین، ارائه مدارک شناسایی و … می‌طلبند. در حالی که بعضی دیگر بدون نیاز به هیچ شرط خاصی، تنها با استفاده از کارت بانکی مشتریان امکان فروش اقساطی در فروشگاه اینترنتی خود را فراهم می‌کنند.

روش‌های فروش اقساطی محصولات و خدمات در فروشگاه اینترنتی

فروش اقساطی محصولات در فروشگاه اینترنتی یکی از روش‌های افزایش فروش و جذب مشتریان جدید است. این روش به مشتریان امکان می دهد محصولات با قیمت بالاتر را بدون نیاز به پرداخت نقدی خریداری کنند. فروشندگان آنلاین شاپ‌ها برای فروش اقساطی محصولات خود می‌توانند از روش‌های مختلفی استفاده کنند. برخی از روش‌های فروش اقساطی محصولات آنلاین شاپ عبارتند از:

فروش اقساطی در فروشگاه اینترنتی با استفاده از وام کالا

در این روش، فروشگاه اینترنتی با یک بانک یا موسسه اعتباری قرارداد همکاری می‌بندد و مشتریان می‌توانند با دریافت وام از آن بانک یا موسسه، محصول مورد نظر خود را از فروشنده خریداری کنند.

فروش اقساطی در فروشگاه اینترنتی با استفاده از کارت اعتباری

در این روش، فروشگاه اینترنتی با یک شرکت کارت اعتباری قرارداد همکاری می‌بندد و مشتریان می‌توانند با استفاده از کارت اعتباری خود، محصول مورد نظر خود را از فروشنده خریداری کنند.

فروش اقساطی با استفاده از طرح‌های فروش اقساطی خود فروشگاه

برخی از فروشگاه‌های آنلاین شاپ طرح‌های فروش اقساطی خود را ارائه می‌دهند. در این طرح‌ها، فروشنده به صورت مستقیم با مشتری قرارداد می‌بندد و اقساط را از مشتری دریافت می‌کند.

انتخاب روش فروش اقساطی در فروشگاه اینترنتی مناسب به عوامل مختلفی بستگی دارد. نوع محصول و اینکه برخی از محصولات مانند لوازم خانگی و خودرو مناسب فروش اقساطی هستند، قیمت محصول و اینکه حصولات با قیمت بالاتر بیشتر مناسب فروش اقساطی هستند از این موارد محسوب می‌شوند. ضمن اینکه فروشگاه باید شرایط مالی لازم برای ارائه طرح های فروش اقساطی را داشته باشد.

نحوه طراحی و پیاده‌سازی سیستم فروش اقساطی توسط فروشگاه

این روش نیازمند دانش و تجربه کافی در زمینه امور مالی و اعتباری است. در این روش، فروشگاه باید مراحل زیر را انجام دهد:

1- تعیین شرایط فروش اقساطی، مانند مبلغ حداقل خرید، تعداد اقساط، و نرخ سود
2- طراحی و پیاده‌سازی فرآیند دریافت اطلاعات مشتری، مانند نام، نام خانوادگی، شماره تلفن، آدرس، و کد ملی
3- طراحی و پیاده‌سازی فرآیند بررسی اعتبار مشتری، مانند استعلام از بانک مرکزی و سایر نهادهای اعتبارسنجی
4 – طراحی و پیاده‌سازی فرآیند صدور قرارداد اقساطی

در این روش، فروشگاه باید سرمایه کافی برای ارائه تسهیلات اقساطی به مشتریان داشته باشد.

بیشتر بخوانید:۱۰ دلیل شکست فروشگاه های اینترنتی

نحوه استفاده از خدمات شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات فروش اقساطی

این روش ساده‌تر و کم‌هزینه‌تر از روش اول است. در این روش، فروشگاه با یک شرکت ارائه‌دهنده خدمات فروش اقساطی قرارداد می‌بندد و کلیه مراحل فروش اقساطی، از جمله دریافت مدارک مشتری، بررسی اعتبار مشتری، و صدور قرارداد اقساطی، توسط شرکت ارائه‌دهنده خدمات انجام می‌شود.

در این روش، فروشگاه باید هزینه‌ای را به عنوان کارمزد به شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت کند. این کارمزد معمولاً به صورت درصدی از مبلغ اقساط محاسبه می‌شود. در ایران، شرکت‌های زیادی خدمات فروش اقساطی به فروشگاه‌های اینترنتی ارائه می‌دهند. برخی از این شرکت‌ها عبارتند از:

• دیجی پی
• لندو
• ازکی وام
• قسطی کلاب

انتخاب روش مناسب برای فروش اقساطی محصولات آنلاین شاپ به عوامل مختلفی بستگی دارد. برای مثال نوع محصولاتی که فروشگاه به فروش می‌رساند، میزان بودجه فروشگاه برای ارائه تسهیلات اقساطی و میزان دانش و تجربه فروشگاه در زمینه امور مالی و اعتباری هریک نقش مهمی در این حوزه ایفا می‌کنند.

مزایای فروش اقساطی در فروشگاه اینترنتی

فروش اقساطی محصولات مزایای مختلفی برای مشتریان و فروشندگان دارد. برخی از مزایای فروش اقساطی محصولات عبارتند از:

مزایای فروش اقساطی برای خریدار

خریدار با استفاده از فروش اقساطی محصولات، می تواند محصولات گران قیمت و با کیفیت را با پرداخت قسط های کم و مناسب خریداری کند. این روش به خریدار امکان می دهد که بودجه خود را به صورت بهینه تنظیم کند و در صورت نارضایتی از محصول، آن را بازگشت یا تعویض کند. مزایای فروش اقساطی برای مشتریان عبارتند از:

• امکان خرید محصولات با قیمت بالاتر بدون نیاز به پرداخت نقدی
• امکان تقسیم پرداخت‌ها در بازه زمانی طولانی‌تر
• کاهش فشار مالی در زمان خرید

همچنین خریدار با استفاده از فروش اقساطی محصولات، می تواند به روز باشد و از جدیدترین و بهترین محصولات بازار استفاده کند.

مزایای فروش اقساطی برای فروشنده

فروشنده با استفاده از فروش اقساطی محصولات، می تواند جذب مشتریان بیشتر شود و فروش و درآمد خود را افزایش دهد. این روش به فروشنده کمک می کند که بازار خود را گسترش دهد و با رقبای خود رقابت کند. مزایای فروش اقساطی برای فروشنده عبارتند از:

• افزایش فروش محصولات

فروش اقساطی می‌تواند به فروشگاه‌ها کمک کند تا طیف وسیع‌تری از مشتریان را جذب کنند، به ویژه مشتریانی که توانایی پرداخت یکباره کل هزینه محصول را ندارند.

• جذب مشتریان بیشتری

ارائه گزینه‌های پرداخت انعطاف‌پذیر می‌تواند موجب رضایت مشتری و افزایش وفاداری آنها شود.

• افزایش رضایت مشتریان

همچنین فروشنده با استفاده از فروش اقساطی محصولات، می تواند رضایت و وفاداری مشتریان خود را بالا ببرد و نام و برند خود را تقویت کند.

• افزایش ارزش معاملات

مشتریانی که امکان پرداخت اقساطی را دارند، اغلب مایل‌ به خرید محصولات با ارزش بیشتر هستند. این امر می‌تواند به افزایش ارزش معاملات فروشگاه کمک کند.

• رقابتی‌تر شدن بازار

ارائه امکان فروش اقساطی می‌تواند به فروشگاه‌ها کمک کند تا خود را از رقبا متمایز کنند و به مشتریان ارزش افزوده‌ای ارائه دهند.

البته باید توجه داشت که فروش اقساطی در فروشگاه‌های اینترنتی نیاز به سرمایه اولیه بیشتر دارد. این نوع فروش همچنین افزایش ریسک مالی و پیچیدگی فرآیند فروش را نیز در پی دارد.

بیشتر بخوانید:12 دلیل راه اندازی فروشگاه اینترنتی برای کسب کارها که باید بدانید

فروش اقساطی در آنلاین شاپ‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی کوچک

امکان فروش اقساطی برای فروشگاه‌های آنلاین کوچک نیز وجود دارد. در واقع، این روش می‌تواند برای فروشگاه‌های کوچک یک مزیت رقابتی محسوب شود. البته گزینه بهتر برای آنلاین شاپ‌های کوچک مانند فروشگاه‌های اینستاگرامی، استفاده از خدمات فروشگاه ساز است تا بتوان از این طریق یک سایت فروشگاهی کوچک داشت. برای فروش اقساطی در فروشگاه‌های آنلاین کوچک، می‌توان از روش‌های زیر استفاده کرد:

استفاده از خدمات شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات فروش اقساطی

در این روش، فروشگاه با یک شرکت ارائه‌دهنده خدمات فروش اقساطی قرارداد می‌بندد و کلیه مراحل فروش اقساطی، از جمله دریافت مدارک مشتری، بررسی اعتبار مشتری، و صدور قرارداد اقساطی، توسط شرکت ارائه‌دهنده خدمات انجام می‌شود.

همکاری با یک فروشگاه اینترنتی بزرگ

برخی از فروشگاه‌های اینترنتی بزرگ، مانند دیجی‌کالا، امکان فروش اقساطی را برای فروشگاه‌های کوچک نیز فراهم می‌کنند. در این روش، فروشگاه کوچک می‌تواند محصولات خود را در سایت فروشگاه بزرگ به فروش برساند و از خدمات فروش اقساطی آن فروشگاه نیز استفاده کند.

خودگردانی فروش اقساطی

این روش نیازمند دانش و تجربه کافی در زمینه امور مالی و اعتباری است. در این روش، فروشگاه باید کلیه مراحل فروش اقساطی، از جمله دریافت مدارک مشتری، بررسی اعتبار مشتری، و صدور قرارداد اقساطی، را خود انجام دهد.

انتخاب روش مناسب برای فروش اقساطی در فروشگاه‌های آنلاین کوچک به عوامل مختلفی بستگی دارد. در نهایت، بهتر است فروشگاه‌های آنلاین کوچک قبل از تصمیم‌گیری برای فروش اقساطی، با یک متخصص مالی مشورت کنند تا بهترین روش را برای کسب و کار خود انتخاب کنند.

نکات مهم در فروش اقساطی در فروشگاه اینترنتی

فروش اقساطی محصولات آنلاین شاپ یکی از روش هایی است که می تواند به افزایش درآمد و جذب مشتریان کمک کند. برای این کار، باید چند نکته را در نظر داشت:

• شفافیت در اطلاعات

فروشگاه اینترنتی باید اطلاعات مربوط به طرح های فروش اقساطی خود را به صورت شفاف در اختیار مشتریان قرار دهد. این اطلاعات باید شامل مواردی مانند شرایط دریافت وام، مبلغ اقساط، مدت زمان بازپرداخت، و نرخ سود باشد.

• رعایت حقوق مشتریان

فروشگاه اینترنتی باید حقوق مشتریان را در طرح های فروش اقساطی رعایت کند. این حقوق شامل مواردی مانند امکان بازپرداخت اقساط به صورت زودهنگام، امکان لغو قرارداد در صورت عدم تمایل به ادامه خرید، و عدم دریافت سود یا کارمزد اضافی از مشتری است.

• انتخاب محصول

باید محصولات مناسب برای فروش اقساطی را انتخاب کنید. معمولا محصولاتی که قیمت بالا، بازار پرطرفدار و دوره بازگشت سرمایه طولانی دارند، مناسب هستند. برای مثال، لپ تاپ، تلویزیون، گوشی هوشمند و غیره.

• شرایط فروش

باید شرایط فروش اقساطی را مشخص کنید. شامل مبلغ پیش پرداخت، تعداد قسط، مبلغ هر قسط، نرخ سود و ضمانت های لازم. باید این شرایط را به گونه ای تعیین کنید که هم برای شما سودآور باشد و هم برای مشتریان قابل قبول.

• انتخاب روش پرداخت اقساط

باید روش‌های پرداخت قسط را ارائه کنید. می توانید از روش‌های آنلاین مانند کارت به کارت، درگاه پرداخت، ولت‌های الکترونیک و غیره استفاده کنید. همچنین می‌توانید از روش های حضوری مانند چک، سفته، حواله و غیره نیز بهره ببرید. مهم این است که روش‌های پرداخت را به صورت شفاف و قابل اعتماد به مشتریان اطلاع دهید.

• تبلیغ و بازاریابی مناسب

باید روش های تبلیغ و بازاریابی فروش اقساطی را پیاده سازی کنید. می توانید از روش‌های آنلاین مانند سایت خود، شبکه‌های اجتماعی، خبرنامه، پادکست و غیره استفاده کنید. همچنین می‌توانید از روش‌های حضوری مانند تراکت، بروشور، پوستر، بنر و غیره نیز بهره ببرید. مهم این است که نقاط قوت و مزایای فروش اقساطی را به مخاطبان خود برجسته کنید.

درنهایت اینکه باید نظارت و پیگیری فروش اقساطی را انجام دهید. باید با مشتریان خود در ارتباط باشید و در صورت لزوم یادآوری و تسهیلات لازم را به آنها ارائه کنید. همچنین باید عملکرد فروش اقساطی خود را ارزیابی و نقاط ضعف و قوت را بشناسید تا در صورت نیاز، اصلاحات و بهبودهای لازم را اعمال کنید.

نتیجه گیری

فروش اقساطی محصولات می تواند یک ابزار موثر برای افزایش فروش و جذب مشتریان جدید باشد. با این حال، فروشگاه های اینترنتی باید قبل از ارائه طرح های فروش اقساطی، جوانب مثبت و منفی این روش را در نظر بگیرند و شرایط لازم برای اجرای آن را فراهم کنند.