چگونه فروشگاه اینترنتی واتساپ راه اندازی کنیم؟

فروشگاه اینترنتی واتساپ تحت عنوان واتساپ بیزینس، یک روش برای ایجاد و مدیریت کسب‌وکار آنلاین با استفاده از پیام‌رسان واتساپ است. با این روش، شما می‌توانید محصولات و خدمات خود را به مشتریان ارائه دهید و تراکنش‌های مالی را از طریق این پیام‌رسان انجام دهید. این روش برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ​​و همچنین افرادی که می‌خواهند کسب‌وکار آنلاین خود را شروع کنند، می‌تواند مفید باشد.

فروشگاه اینترنتی واتساپ (واتساپ بیزینس) چیست؟

واتس اپ بیزینس (WhatsApp Business) یک ابزار پیام‌رسان تجاری است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد با مشتریان و مخاطبان خود در ارتباط باشند و محصولات یا خدمات خود را به آن‌ها عرضه کنند. این نسخه از واتس اپ امکانات اختصاصی برای کسب‌وکارها فراهم کرده است، از جمله ایجاد کاتالوگ محصولات، پاسخ‌گویی اتوماتیک به پیام‌ها، ایجاد پروفایل تجاری و غیره.

با استفاده از کاتالوگ محصولات در واتس اپ بیزینس، کسب‌وکارها می‌توانند محصولات و خدمات خود را به‌صورت جذاب و سازمان‌یافته به نمایش بگذارند. این امکان به مخاطبان اجازه می‌دهد تا به‌راحتی محصولات را مشاهده کرده، جزئیات آن‌ها را ببینند و حتی آن‌ها را به سبد خرید اضافه کنند.

فروشگاه اینترنتی واتساپ به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که با مشتریان خود به‌صورت مستقیم و در هر زمانی از شبانه‌روز ارتباط برقرار کنند که این امر می‌تواند به افزایش فروش و بهبود تجربه مشتریان منجر شود. فروشگاه اینترنتی واتساپ یک ابزار مفید برای کسب‌وکارهایی است که می‌خواهند با ساده‌ترین روش‌ها با مخاطبان خود در ارتباط باشند و محصولات و خدمات خود را به آن‌ها عرضه کنند.

چگونه در واتساپ فروشگاه بسازیم؟

ساخت فروشگاه اینترنتی در واتس اپ بیزینس می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا با مشتریان خود در ارتباط باشند و محصولات و خدمات خود را به‌راحتی تبلیغ کنند. برای بهره‌برداری بهتر از این امکانات، می‌توانید اقدامات زیر را انجام دهید:

۱. دانلود و نصب واتس اپ بیزینس

دانلود و نصب اپلیکیشن واتس اپ بیزینس از فروشگاه اپلیکیشن مورد نظر شما (Google Play برای اندروید و App Store برای iOS).

۲. تکمیل پروفایل کسب‌وکار

اطلاعات مهمی مانند ساعات کاری، آدرس ایمیل و آدرس وب‌سایت خود را در پروفایل کسب‌وکار خود وارد کنید. این اطلاعات به مخاطبان شما ارائه می‌شود و به آن‌ها کمک می‌کند تا با کسب‌وکار شما آشنایی بیشتری به‌دست آورند.
• تصویر پروفایل خود (لوگو کسب‌وکار) را در کادر دوربین انتخاب کنید.
• در قسمت Business Name، نام کسب‌وکار خود را تایپ کنید.
• در کادر بعدی، نوع کسب‌وکار خود را انتخاب کنید.
• روی گزینه show more option انتخاب کرده و در قسمت Description کسب‌وکار خود را به‌صورت کامل به مشتریان معرفی کنید.
• در قسمت Business Address، آدرس خود را وارد کنید.
• از طریق سه نقطه بالای صفحه وارد بخش تنظیمات (setting) شوید، روی business tools کلیک کرده و Business profile را باز کنید. در این قسمت می‌توانید آدرس سایت، ایمیل و ساعات کاری خود را درج نمایید.

۳. ساخت کاتالوگ محصولات

برای ایجاد کاتالوگ محصولات، در واتس اپ بیزینس به بخش Catalogue بروید و از گزینه Add Item استفاده کنید. برای هر محصول، تصویر (به کمک گزینه add image)، توضیحات (more field)، قیمت (Price) و لینک مرتبط (Link) را وارد کنید. می‌توانید تصاویر محصولات را آپلود کنید و اطلاعات کاملی را ارائه دهید. سپس این محصولات به کاتالوگ شما اضافه می‌شوند.

کاتالوگ‌هایی که در فروشگاه اینترنتی واتساپ وجود دارند، شامل اطلاعات زیر هستند:

• لیست محصولات و خدمات
• نام و توضیحات کسب‌وکار
• قابلیت ادغام با پیام رسان فیسبوک
• امکان درج اطلاعاتی نظیر تصویر (تا ۱۰ عدد تصویر)، نام محصول یا خدمات، توضیحات تکمیلی در مورد ویژگی‌های محصول یا خدمات، قیمت، لینک به وب‌سایت و درج کد برای هر محصول

۴. ایجاد پیام خودکار در واتساپ

ایجاد پیام‌های خودکار در واتس اپ بیزینس می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا به مشتریان خود پاسخ سریع و مؤثری ارائه دهند. در زیر گام‌های ایجاد پیام‌های خودکار در فروشگاه اینترنتی واتساپ را به‌صورت دقیق توضیح داده‌ایم:

پیام خوشامدگویی (Greeting Message)

• در قسمت Business Tools وارد بشوید و به قسمت Messaging بروید.
• در بخش Greeting Message، گزینه Edit یا Set Up را انتخاب کنید.
• متن خوشامدگویی را وارد کنید. این متن به مشتریانی که برای اولین بار با کسب‌وکار شما ارتباط برقرار می‌کنند، نمایش داده خواهد شد.

پیام عدم حضور (Away Message)

• در بخش Away Message، گزینه Edit یا Set Up را انتخاب کنید.
• متن پیامی که هنگام عدم حضور شما به مشتریان ارسال می‌شود را وارد کنید.
ه در قسمت Schedule، می‌توانید تنظیم کنید که پیام برای همه مخاطبان در هر زمانی یا تنها در زمان‌های خاص مشخص‌شده، ارسال شود.
• در بخش Recipients، مشخص کنید که پیام برای کدام مخاطبان ارسال شود (مثلاً همه، مخاطبانی که برای اولین بار ارتباط برقرار می‌کنند یا مخاطبان خاص).
• در قسمت Quick Replies، می‌توانید چندین پاسخ سریع ایجاد کنید تا به شما کمک کند به‌سرعت به پرسش‌ها یا درخواست‌های متداول مشتریان پاسخ دهید.
با انجام این مراحل، می‌توانید پیام‌های خودکاری تنظیم کنید تا به مشتریان خود پاسخ سریع و مؤثری ارائه دهید و تجربه مشتریان خود را بهبود ببخشید.

۵. ارتباط با مشتریان

مشتریان می‌توانند به‌آسانی محصولات شما را در کاتالوگ مشاهده کنند و با شما در قسمت چت ارتباط برقرار کنند. از این فرصت برای پاسخگویی به پرسش‌ها، توضیحات بیشتر در مورد محصولات و حتی پذیرش سفارش‌ها استفاده کنید.

۶. ارسال اعلان‌ها و پیام‌های تبلیغی

از قابلیت ارسال پیام‌های تبلیغاتی و اعلان‌ها در واتس اپ بیزینس برای اطلاع‌رسانی به مشتریان و اعلان تخفیف‌ها و پیشنهاد‌ها ویژه استفاده کنید.

۷. پشتیبانی از پرداخت آنلاین

اگر کسب‌وکار شما پشتیبانی از پرداخت آنلاین (مانند درگاه پرداخت اینترنتی زرین پال) دارد، این امکان را در فروشگاه اینترنتی واتساپ ارائه دهید تا مشتریان بتوانند به‌راحتی محصولات را سفارش دهند و پرداخت را انجام دهند. برای این منظور می توانید از زرین لینک استفاده کنید.با استفاده از لینک پرداخت زرین ‌لینک و به کمک پنل مدیریتی زرین‌پال می‌توانید فرآیند فروش فروشگاه خود در اینستاگرام ،تلگرام و واتساپ را به راحتی بهبود دهید و فروش خود را چند برابر کنید.

زرین ‌لینک، لینکی است که شما را به یک درگاه پرداخت اینترنتی به نام فروشگاه یا نام شخصی شما هدایت می‌کند. برای داشتن زرین لینک نیاز به وب سایت ندارید و می‌توانید برای هر کدام از محصولات فروشگاه خود در اینستاگرام و تلگرام یک لینک پرداخت بسازید و آن را برای مشتریان خود ارسال کنید. مشتریان با کلیک بر روی لینک، وارد صفحه پرداخت بانکی می‌شوند و با امنیت و سرعت بالا تراکنش‌های خود را انجام می‌دهند. گزارش تمامی تراکنش‌ها همواره در پنل زرین‌پال در دسترس است.

۸. استفاده از ابزارهای تبلیغاتی

فروشگاه اینترنتی واتساپ ابزارهای تبلیغاتی ارائه می‌دهد که به شما کمک می‌کند تا پیام‌های تبلیغاتی خود را به گروه‌های خاصی از مخاطبان ارسال کنید.

۹. مانیتورینگ و تجزیه‌وتحلیل

از ابزارهای مانیتورینگ و تجزیه‌وتحلیل واتس اپ بیزینس برای ردیابی عملکرد کاتالوگ محصولات و پیام‌های تبلیغاتی خود استفاده کنید تا بتوانید استراتژی‌های فروش و بازاریابی خود را بهبود ببخشید.

با انجام این مراحل، فروشگاه اینترنتی شما در واتس اپ بیزینس آماده استفاده از این پلتفرم پیام‌رسان تجاری خواهد بود. به یاد داشته باشید که برای موفقیت در این فضا، ارتباط فعال با مشتریان، پاسخگویی به پیام‌ها و ارائه خدمات مطلوب بسیار مهم هستند.

ویژگی‌های فروشگاه واتساپ چیست؟

فروشگاه اینترنتی واتساپ از قابلیت‌های متنوعی برای کسب‌وکارها برخوردار است که به آن‌ها امکان می‌دهد تا به‌صورت مؤثر با مشتریان خود در ارتباط باشند و محصولات و خدمات خود را به نمایش بگذارند. در ادامه توضیحات بیشتری در مورد قابلیت‌های فروشگاه واتساپ آمده است:

۱. امکان افزودن بیش از ۵۰۰ محصول: شما می‌توانید بیش از ۵۰۰ محصول مختلف را به کاتالوگ فروشگاه اینترنتی واتساپ خود اضافه کنید و این محصولات را به مشتریان نمایش دهید.

۲. ارتباط با فروشگاه اینترنتی در فیسبوک: می‌توانید یک فروشگاه اینترنتی در فیسبوک ایجاد کنید و آن را با فروشگاه واتساپ متصل کنید تا اطلاعات و محصولات در هر دو پلتفرم نمایش داده شوند.

۳. نمایش اطلاعات پروفایل: با کامل کردن اطلاعات پروفایل کسب‌وکار، اطلاعات شما در کاتالوگ نمایش داده می‌شود که به مشتریان اطمینان می‌دهد که با یک کسب‌وکار معتبر و معرفی‌شده در واتساپ، در ارتباط هستند.

۴. افزودن قیمت محصولات: می‌توانید به هر محصول قیمت مشخصی اختصاص دهید تا مشتریان بدانند قیمت محصولات شما چقدر است.

۵. لینک به سایت: می‌توانید به هر محصول لینک به صفحه مرتبط در وب‌سایت خود اضافه کنید. این امکان به مشتریان این اجازه را می‌دهد که به‌صورت مستقیم به وب‌سایت شما مراجعه کرده و محصولات را خریداری کنند.

۶. اختصاص کد محصول: می‌توانید برای هر محصول یک کد اختصاصی در فروشگاه اینترنتی واتساپ تعریف کنید. این کد به مشتریان کمک می‌کند تا به‌راحتی محصول مورد نظر خود را در کاتالوگ پیدا کرده و سفارش دهند.

ساخت فروشگاه اینترنتی؛ با فروشگاه ساز زرین اکسپرس

اگر با ساخت فروشگاه اینترنتی واتساپ به مشکل برخوردین ما به شما فروشگاه ساز زرین اکسپرس را معرفی می کنیم. این فروشگاه‌ ساز برای کلیه‌ی کسب و کارهای ارائه‌ کننده‌ی محصولات فیزیکی و دیجیتال مانند انواع کالا و سایر اقلام مصرفی، یک گزینه‌ی سودآور و کاربردی به شمار می‌رود. فروش بدون قید و شرط کالا و خدمات با فروشگاه‌ساز زرین‌اکسپرس، به‌راحتی می‌توانید تمامی محصولات فیزیکی خود را جهت معرفی و فروش، به مشتریان‌تان عرضه کنید. در واقع با زرین‌اکسپرس، هر محصول می‌تواند ویژگی‌ها و قیمت‌های متفاوتی داشته باشد، بنابراین مشتریان شما به سادگی می‌توانند با قابلیت جستجو بر اساس دسته‌بندی، فیلترینگ، قیمت کالا و خدمات و …، محصول موردنظر خود را پیدا کند.

مزایای زرین اکسپرس

• اخذ رایگان اینماد
• مدیریت بسیار آسان فروشگاه
• امکانات پایه رابگان
• درگاه پرداخت اختصاصی زرین پال
• راه اندازی بسیار سریع
• اتصال به ترب
• دامنه اخصاصی ir (رایگان)
• تعیین روش ارسال

سخن پایانی

فروشگاه اینترنتی واتساپ به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا به‌راحتی با مشتریان خود در تمام زمان‌ها در ارتباط باشند و از ابزارهایی نظیر کاتالوگ محصول و پیام‌های خودکار بهره‌برداری کنند. این امکانات فروشگاه اینترنتی واتساپ به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشیده و ارتباط نزدیک‌تری با آن‌ها برقرار کنند. از طریق این راه، کسب‌وکارها می‌توانند فضایی در دنیای دیجیتال ایجاد کنند که به مشتریان فرصت می‌دهد با آن‌ها در ارتباط باشند و محصولات و خدمات خود را به‌آسانی معرفی کنند.

سوالات متداول