در دنیای پر رقابت بازاریابی امروزی، جلب توجه و جذب مشتریان یکی از چالش‌های اساسی برای هر کسب و کار است. برای دستیابی به این هدف، از روش‌های مختلفی استفاده می‌شود که هر یک از آنها دارای نقاط قوت و مزایا هستند. یکی از این روش‌ها که به طور گسترده در بازاریابی مدرن به کار می‌رود، استفاده از کد تخفیف است که در ادامه بیشتر با آن آشنا خواهیم شد.
کد تخفیف چیست؟
کد تخفیف یا کوپن تخفیف یک کد منحصر به فرد است که معمولاً توسط فروشندگان با هدف ترغیب مشتریان به خرید، استفاده می‌شود. این کدها ممکن است شامل حروف، اعداد و نشانه‌های خاص باشند و معمولاً در مرحله پرداخت در فرآیند خرید آنلاین مورد استفاده قرار می‌گیرند. مشتریان از این کدها برای دریافت تخفیف در کمپین‌ها و مناسبت‌های مختلف استفاده می‌کنند. کدهای تخفیف معمولاً دارای یک تاریخ انقضا هستند و ممکن است شرایط خاصی برای استفاده از آنها وجود داشته باشد، مانند محدودیت برای محصولات خاص یا مبلغ حداقلی خرید.
همچنین، برخی کدهای تخفیف به صورت تبلیغاتی در نمایشگاه‌ها، رویدادها یا در تبلیغات آنلاین ارائه می‌شوند تا به مشتریان انگیزه بیشتری برای خرید دهند و باعث افزایش فروش شوند. استفاده از کدهای تخفیف به عنوان یک روش موثر برای جذب و حفظ مشتریان محسوب می‌شود که به تعامل بیشتر و افزایش فروش کمک می‌کند.
انواع کد تخفیف
- درصد تخفیف: این نوع کد یا بن تخفیف، درصدی از مبلغ کل خرید را کسر می‌کند. برای مثال، کد تخفیف 20%، به میزان 20 درصد از قیمت نهایی سبد خرید را کم می‌کند.
- مبلغ ثابت تخفیف: این نوع کد تخفیف، مبلغ مشخصی را از قیمت نهایی سبد خرید کاربر کم می‌کند. برای مثال، کد تخفیف 50 هزار تومانی، 50 هزار تومان از فاکتور را بدون در نظر گرفتن قیمت محصول کم می‌کند.
- ارسال رایگان: این نوع کد تخفیف که یکی از پرکاربردترین روش‌های ارائه کد و کوپن تخفیف است، هزینه ارسال را برای کاربران رایگان می‌کند.
ورود به دنیای کدهای تخفیف مانند آغاز یک سفر بی انتهاست، تخفیف هایی مانند یکی بخر دو تا ببر یا تخفیف های پلکانی از جمله همین تخفیف هاست
چرا باید از کدهای تخفیف استفاده کرد؟
در بازاریابی دیجیتال، استفاده از کدهای تخفیف به عنوان یک ابزار بسیار موثر و اساسی محسوب می‌شود. کدهای تخفیف می‌تواند به تحول روابط مشتریان و فروشندگان کمک کند. ارائه تخفیف‌های ویژه به مشتریان می‌تواند احساس رضایت و ارتباط مثبت را تقویت کند.
استفاده از کدهای تخفیف می‌تواند به افزایش وفاداری مشتریان، افزایش تکرار خرید و حتی معرفی مشتریان جدید به فروشنده کمک کند. دلایل زیر توضیح می‌دهند چرا استفاده از کدهای تخفیف در این حوزه ضروری است:
جذب مشتریان جدید
ارائه کدهای تخفیف به مشتریان جدید می‌تواند انگیزه آنها را برای خرید و تجربه محصول یا خدمات شما افزایش دهد. این امر می‌تواند به جذب مخاطبان جدید و دسترسی به بازارهای جدید کمک کند.
افزایش فروش
ارائه تخفیف‌های ویژه از طریق کدهای تخفیف می‌تواند به افزایش فروش کمک کند. مشتریان، با داشتن این امکان، برای خرید ترغیب شده و حجم فروش افزایش می‌یابد.
بیشتر بخوانید:فروشگاه ساز چیست؟ و بهترین فروشگاه سازهای ایرانی و خارجی کدامند؟
تحریک تصمیم‌گیری سریع
کدهای تخفیف معمولاً مدت زمان محدودی دارند که این امر می‌تواند به تحریک تصمیم‌گیری سریع مشتریان کمک کند. عموما کاربران از کدهای تخفیف بلند مدت کمتر استفاده می‌کنند. اما وقتی که یک کد تخفیف یا کوپن تخفیف با محدودیت زمانی کوتاه اعلام می‌شود، باعث افزایش سرعت تصمیم گیری شده و منجر به خرید می شود.
افزایش تعامل با مشتری
ارسال کدهای تخفیف از طریق ایمیل، پیام‌های متنی، وب‌سایت یا رسانه‌های اجتماعی، می‌تواند به افزایش تعامل با مشتریان کمک کند. مشتریان عموماً به دنبال تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه هستند و ارسال کدهای تخفیف می‌تواند به ایجاد ارتباط مستقیم و ارتباطات بیشتر با مشتریان کمک کند.
به طور کلی، استفاده از کدهای تخفیف در بازاریابی دیجیتال می‌تواند به بهبود راندمان کمپین‌ها، جذب مشتریان جدید، افزایش فروش، و تقویت ارتباط با مشتریان کمک کند.
مزایای استفاده از کد تخفیف در کسب و کار
استفاده از کد تخفیف در کسب و کار مزایای متعددی برای صاحبان کسب و کار و مشتریان دارد. در ادامه به برخی از این مزایا اشاره می‌کنیم:
- جذب مشتریان جدید: کد تخفیف می‌تواند مشتریان جدید را به امتحان محصولات یا خدمات شما ترغیب کند.
- افزایش فروش: کوپن تخفیف می‌تواند مشتریان را به خرید بیشتر تشویق کند.
- افزایش وفاداری مشتریان: کد تخفیف می‌تواند مشتریان را به بازگشت و خرید مجدد از شما ترغیب کند.
- جمع‌آوری اطلاعات مشتریان: می‌توانید از بن تخفیف برای جمع‌آوری اطلاعات تماس مشتریان، مانند ایمیل یا شماره تلفن استفاده کنید.
- تقویت برندینگ: کوپن تخفیف می‌تواند به افزایش آگاهی از برند شما و معرفی محصولات یا خدمات شما به مشتریان جدید کمک کند.
معایب کد تخفیف؛ چاقوی دو لبه
اگر چه همان طور که گفته شد کد تخفیف‌ها مزایای بسیاری را برای کسب و کارها به همراه دارند اما نباید از معایب مربوط به این روش بازاریابی غافل شد.
- کاهش سود: ارائه کد تخفیف عموما با کاهش سود همراه است. عموما برای ارائه کد تخفیف واقعی باید از مبلغ سود کالای خود کم کنید که منجر به کاهش سود در کوتاه مدت می‌شود.
- شرطی شدن کاربران: استفاده بیش از حد از کدهای تخفیف می تواند منجر به شرطی شدن کاربران شود. به این صورت که کاربران کسب و کار همیشه برای خرید خود منتظر ارائه کد تخفیف جدید هستند که می تواند فروش کلی را تحت تاثیر قرار دهد.
نکاتی برای استفاده از کد تخفیف
استفاده از کوپن تخفیف در کسب و کارها مانند هر ترفند مارکتینگی دیگر نیازمند بررسی جوانب و در نظر گرفتن نکاتی است که بسته به نوع بیزینس می‌تواند متفاوت باشد. از این رو در زمان برنامه ریزی برای استفاده از کد تخفیف باید نکات زیر را مد نظر قرار داد:
- هدف خود را از ارائه کد تخفیف مشخص کنید: قبل از ارائه بن تخفیف، هدف خود را از این کار مشخص کنید. آیا می‌خواهید مشتریان جدید را جذب کنید؟ فروش خود را افزایش دهید؟ یا وفاداری مشتریان خود را بالا ببرید؟
- مخاطبان خود را بشناسید: کد تخفیف خود را به گونه‌ای طراحی کنید که برای مخاطبان شما جذاب باشد.
- ارزش پیشنهادی خود را به طور واضح بیان کنید: به طور واضح مشخص کنید که مشتریان با استفاده از کد تخفیف چه مقدار می‌توانند صرفه‌جویی کنند.
- از کانال‌های مناسب برای تبلیغ کوپن تخفیف خود استفاده کنید: از طریق ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت خود و سایر کانال‌های مناسب، کد تخفیف خود را تبلیغ کنید.
- نتایج استفاده از کد تخفیف را رصد کنید: نتایج استفاده از کوپن تخفیف را رصد کنید تا ببینید که آیا به اهداف خود رسیده‌اید یا خیر.
استفاده از کد تخفیف می‌تواند به عنوان یک ابزار بازاریابی قدرتمند، به شما در افزایش فروش، جذب مشتریان جدید و جلب رضایت مشتریان فعلی کمک کند.
بیشتر بخوانید:8 تا از بهترین فروشگاه ساز ایرانی در سال 1403
روش های ارائه کوپن تخفیف به مشتریان
استفاده از کدهای تخفیف در بازاریابی مدرن به شکل‌های متعددی انجام می‌شود. در لیست زیر، به برخی از روش‌های رایج استفاده از کدهای تخفیف اشاره خواهم کرد:
- وب سایت های تخفیف: وب سایت‌هایی وجود دارند که کدهای تخفیف را برای فروشگاه‌های مختلف ارائه می‌دهند، ارائه کد تخفیف اختصاصی برای این دسته از سایت‌ها روش مناسبی برای ارائه بن تخفیف به مشتریان جدید است.
- ایمیل مارکتینگ: این روش شامل ارسال ایمیل‌های حاوی کدهای تخفیف به مشتریان است. ایمیل‌هایی که ممکن است شامل پیشنهادهای ویژه، تخفیف‌های فصلی یا تخفیف‌های تولد باشند و مشتریان را برای خرید تحریک می‌کنند.
- تبلیغات آنلاین: تبلیغات آنلاین می‌تواند یکی از روش‌های ارائه کدهای تخفیف باشند. این تبلیغات می‌توانند شامل تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌های مرتبط یا تبلیغات همسو باشند.
- استفاده در نقطه فروش: فروشگاه‌ها می‌توانند کدهای تخفیف را در نقاط فروش خود به مشتریان ارائه دهند، مانند چاپ آنها در فاکتورهای خرید یا نمایش در بنرهای تبلیغاتی فروشگاه اینترنتی.
- کمپین‌ها: شرکت‌ها می‌توانند کمپین‌های تبلیغاتی مخصوصی برای ارائه کدهای تخفیف به مشتریان اجرا کنند. به عنوان مثال می‌توان به کمپین‌های ویژه مانند Black Friday یا Cyber Monday اشاره کرد.
- باشگاه مشتریان: برنامه‌های وفاداری مثل باشگاه مشتریان می‌توانند شامل امکاناتی باشند که مشتریان به کدهای تخفیف دسترسی داشته باشند، مانند امتیازهای جایزه بابت خرید که به کدهای تخفیف تبدیل می‌شوند.
این تنها چند مثال از روش‌های رایج استفاده از کدهای تخفیف هستند، اما در واقعیت، می‌توان از این کدها در هر روشی که منجر به جلب توجه و جذب مشتریان می‌شود، استفاده کرد.
جمع بندی
همان طور که گفته شد استفاده از کد تخفیف و انواع بن تخفیف می‌تواند راهی عالی برای صرفه‌جویی در هزینه‌ی تبلیغات و افزایش مشتریان و در نتیجه فروش بیشتر هستند. فروشگاه‌های آنلاین می‌توانند با استفاده از روش‌های رایج استفاده از کوپن تخفیف از مزایای آن بهره‌مند شوید.
